Dessa allmänna villkor gäller för samtliga tjänster som tillhandahålls av Hanna Söderblom och utgör avtalet mellan Hanna Söderblom och dig som kund.

Genom att boka, anmäla dig till eller betala för en tjänst accepterar du dessa villkor.

Med kund avses den person eller det företag som köper en tjänst.

1. Tjänsternas karaktär och syfte

Hanna Söderblom erbjuder coaching, digitala kurser, program, utbildningar, föreläsningar, event samt individuella och gruppbaserade samtal, både digitalt och fysiskt.

Tjänsterna avser att ge stöd, kunskap, reflektion, övningar och verktyg för personlig utveckling, hälsa och återhämtning. Innehållet är inte att betrakta som medicinsk, psykologisk eller annan professionell vård och ersätter inte kontakt med legitimerad vårdgivare.

Du ansvarar själv för ditt välmående och för att vid behov söka adekvat vård eller annan professionell hjälp.

2. Bokning och avtalets ingående

Bokning eller anmälan sker via webbplats, e-post eller enligt särskild överenskommelse.

Avtal anses ingånget när betalning har genomförts eller när bokningen på annat sätt har bekräftats av Hanna Söderblom.

Plats i kurs, program eller coaching är inte garanterad förrän betalning mottagits, om inget annat uttryckligen avtalats.

3. Betalning och priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).

Hanna Söderblom är momsbefriad enligt 9 kap. 1 § mervärdesskattelagen och alla priser är därför exklusive moms.

Betalning sker via digital betalningslänk eller mot faktura, enligt vad som anges i samband med bokning.

Om faktura används ska den betalas inom den angivna betalningstiden. Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta tas ut enligt gällande lag.

Om betalning uteblir förbehåller sig Hanna Söderblom rätten att pausa eller avsluta kundens tillgång till tjänsten tills full betalning erlagts.

4. Kurser, medlemskap och digitalt material

Kurser och medlemskap kan ha fast startdatum eller löpa över en angiven tidsperiod. Kursmaterial kan tillgängliggöras stegvis.

Tillgång till digitalt material gäller under den period som anges i erbjudandet. Om inget annat framgår upphör tillgången när kursen eller programmet avslutas.

Gruppträffar, föreläsningar eller andra gemensamma moment genomförs vid de tider som meddelas av Hanna Söderblom. Frånvaro från sådana tillfällen ger inte rätt till prisavdrag eller återbetalning.

5. Gruppcoaching och gemensamma sammanhang

Vid gruppbaserade tjänster ansvarar varje deltagare för att uppträda respektfullt och bidra till en trygg miljö.

Det som delas i gruppen ska behandlas konfidentiellt. Hanna Söderblom kan dock inte ansvara för hur andra deltagare hanterar information som delas i gruppsammanhang.

Hanna Söderblom ansvarar inte för andra deltagares uttalanden, råd eller handlingar.

Vid olämpligt eller störande beteende förbehåller sig Hanna Söderblom rätten att avsluta kundens deltagande utan återbetalning.

6. Inspelningar

Digitala gruppträffar eller utbildningstillfällen kan komma att spelas in i utbildningssyfte.

Deltagare ansvarar själva för vilken personlig information de väljer att dela muntligt eller skriftligt i samband med inspelade tillfällen.

7. Individuell coaching

Individuell coaching erbjuds digitalt. Ett samtal är normalt cirka 60 minuter, om inget annat anges.

Vid första samtalet erbjuds 30 min extra gratis för att ge utrymme för introduktion.

Coaching kan bokas som enstaka samtal eller som paket. Innehåll och omfattning framgår av bokningsbekräftelsen.

Coachingpaket är personliga och gäller under den tidsperiod som anges vid bokning. Om inget annat avtalats gäller paketet i sex månader från första tillfället. Samtal som inte nyttjas inom giltighetstiden förfaller.

Den skriftliga coachingen ingår som ett begränsat stöd under sex (6) månader och är tänkt att användas för kortare, avgränsade frågor kopplade till kursens innehåll och tillämpning.

Upplägg

Kommunikation sker skriftligt via Whatsapp. Frågor kan ställas när som helst under avtalsperioden. Svar ges inom 24 timmar på vardagar.

Varje svar motsvarar max 20–30 minuters arbete. Frågorna behöver vara konkreta och fokuserade. Längre resonemang, flera frågor i samma meddelande eller ärenden som kräver djupare kartläggning ryms inte inom detta format utan hänvisas till coachingsamtal.

Tjänsten erbjuds till max 5 deltagare samtidigt för att säkerställa kvalitet och hållbarhet.

8. Avbokning och ombokning

Avbokning eller ombokning av individuella samtal ska ske senast 24 timmar före bokad tid.

Vid sen avbokning eller uteblivet deltagande debiteras samtalet fullt.

Vid digitala samtal ansvarar kunden för fungerande teknik och uppkoppling. Tekniska problem på kundens sida betraktas som uteblivet deltagande.

9. Ångerrätt

För konsumenter gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från den dag avtalet ingås.

Om du under ångerfristen påbörjar tjänsten, får tillgång till digitalt material eller genomför ett samtal, samtycker du till att ångerrätten upphör när tjänsten påbörjas.

Ånger ska meddelas skriftligen via e-post.

Ångerrätten gäller inte för företagskunder.

10. Immateriella rättigheter

Allt material som tillhandahålls inom ramen för tjänsterna, inklusive texter, videor, ljudfiler, presentationer och övningar, tillhör Hanna Söderblom.

Materialet får endast användas för personligt bruk. Det är inte tillåtet att kopiera, sprida, dela, spela in eller använda materialet i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd.

11. Ansvarsbegränsning

Deltagande i tjänsterna sker på eget ansvar. Resultat kan inte garanteras.

Hanna Söderblom ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller uteblivna resultat som uppstår till följd av användning av tjänsterna eller innehållet.

12. Ändringar och inställda tjänster

Hanna Söderblom förbehåller sig rätten att göra mindre justeringar i innehåll, upplägg eller tider.

Vid oförutsedda händelser, såsom sjukdom, kan startdatum flyttas eller genomförandetiden förlängas.

Om en tjänst ställs in före start återbetalas erlagt belopp. Om en tjänst avbryts efter start sker återbetalning för den del som inte genomförts.

13. Force majeure

Hanna Söderblom ansvarar inte för förseningar eller inställda tjänster som beror på omständigheter utanför rimlig kontroll, såsom sjukdom, tekniska fel, myndighetsbeslut, strejk eller naturkatastrof.

14. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) för att administrera bokning, avtal och betalning samt för att uppfylla lagkrav.

Du har rätt att begära information om, rättelse av eller radering av dina personuppgifter i enlighet med lag.

Se personuppgiftspolicy för mer information.